Sachbearbeiter/in (m/w/d) Messstellenbetrieb & Zählerwechsel

• Telefonische Betreuung: Du betreust Kunden, Installateure, Dienstleister und interne Fachbereiche telefonisch.
• Eigenständige Bearbeitung: Du bearbeitest eingehende E-Mails und schriftliche Anfragen selbstständig.
• Service- und Lösungsorientierung: Du sorgst für eine service- und lösungsorientierte Kommunikation in Wort und Schrift.
• Koordination und Terminabstimmung: Du übernimmst die Koordination und Terminabstimmung mit Kunden.
• Klärung von Kundenanliegen: Du klärst Kundenanliegen und erarbeitest praktikable Lösungen.
• Dokumentation: Du pflegst und dokumentierst Vorgänge in den eingesetzten IT-Systemen.
• Eskalationen und Beschwerden: Du unterstützt bei der Bearbeitung von Eskalationen und Beschwerden.
• Zusammenarbeit mit operativen Bereichen: Du arbeitest eng mit den operativen Bereichen zusammen, um eine zeitnahe Auftragsbearbeitung sicherzustellen.

• Ausbildung Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Berufserfahrung Mehrjährige Berufserfahrung.
• Fachkenntnisse Sehr guter und sicherer PC-Umgang. Grundkenntnisse von Strom-, Gas-, Wasser- und Wärmezählern wünschenswert.
• Persönlichkeit Du bist agil, lernfreudig und veränderungsbereit.

• Attraktive Vergütung & Sozialleistungen Außertarifliche Einstellung angelehnt an den TV-V mit 13,5 Monatsgehältern, Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge sowie zusätzlicher betrieblicher Krankenkasse.

• Work-Life-Balance 30 Tage Urlaub, 39-Stunden-Woche mit Arbeitszeiterfassung und flexibler Gleitzeitregelung.

• Gesundheit & Mobilität Zugang zu Hansefit und EGYM Wellpass sowie attraktives Fahrrad-Leasing.

• Entwicklung & Einarbeitung Intensive Einarbeitung sowie ein vielseitiges Seminar- und Fortbildungsangebot zur kontinuierlichen Weiterentwicklung.

• Wertschätzende Unternehmenskultur Vertrauensvolle und wertschätzende Führung in einem kollegialen Arbeitsumfeld.

smartOPTIMO wurde 2009 von den Stadtwerken Münster und Osnabrück gegründet und ist eines der führenden Stadtwerke-Netzwerke Deutschlands. Das Partnernetzwerk umfasst über 80 Unternehmen mit mehr als 4,5 Mio. Stromzählpunkten. An den Standorten Osnabrück und Münster arbeiten über 190 Mitarbeitende. Zum Leistungsspektrum von smartOPTIMO zählen Beratung, System- und Prozessdienstleistungen für das intelligente Messwesen einschließlich der Smart Meter Gateway Administration (SMGWA) sowie das operative Zählergeschäft. Von Strom, Gas und Wasser bis Wärme bedient smartOPTIMO alle Sparten und unterstützt seine Partner dabei, die Energiewende praxisnah und wirtschaftlich umzusetzen.